Versie 2.1 · geldig sinds 6 september 2026

Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 — corrigeert sectie 5.2 (AI-gegenereerde content); alle overige secties zijn ongewijzigd ten opzichte van versie 1.0. Versie 1.0 suggereerde dat AI-content bij elk product pas naar buiten gaat na een handeling per specifiek stuk content. Bij nadere product-per-product codecontrole bleek dit niet voor elk product te kloppen (met name AI Social Media Automation publiceert volledig automatisch, zonder controle per post) — zie de AI Usage Policy voor de volledige, eerlijke uitsplitsing per product.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen DVG Precision B.V. ("wij", "ons", "het platform") en de klant ("klant", "u") met betrekking tot de via dit platform (kunnen) worden aangeboden AI-automatiseringsproducten (o.a. AI Social Media Automation, AI Review Automation, AI Lead Generator, AI Offerte Generator, AI Email Automation en AI WhatsApp Automation, gezamenlijk "de Dienst").

"Nexus Cognito" is de handelsnaam waaronder DVG Precision B.V. dit platform exploiteert. Uw overeenkomst komt tot stand met DVG Precision B.V. — niet met een andere aan Nexus Cognito gelieerde rechtspersoon, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1. Identiteit van de aanbieder

DVG Precision B.V. Karimunstraat 17 3089 SM Rotterdam Nederland KvK-nummer: 98240021 Vestigingsnummer: 000063418436 Btw-identificatienummer: NL868412764B01 E-mail (algemeen/juridisch): info@dvgprecision.com Klantenservice: support@nexuscognito.com Beveiligingsmeldingen: security@nexuscognito.com

2. Toepasselijkheid en zakelijk gebruik

2.1 De Dienst is bestemd voor gebruik door ondernemingen en professionele organisaties (business-to-business, "B2B") — niet voor aankopen door consumenten in de zin van Boek 6, Titel 5, Afdeling 2B BW. Door te bestellen verklaart u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.2 Omdat de Dienst uitsluitend zakelijk wordt aangeboden en afgenomen, zijn de wettelijke consumentenbeschermingsregels — waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand — niet van toepassing op deze overeenkomst.

2.3 Deze voorwaarden gelden naast eventuele productspecifieke aanvullende voorwaarden (zie de per product gepubliceerde aanvullingen, indien van toepassing) en naast de Servicevoorwaarden voor zover die voor uw abonnement gelden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is geplaatst, de bijbehorende betaling (opzetkosten + eerste maand, waar van toepassing) is voldaan, en de klant heeft aangegeven akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Prijzen, opzetkosten, maandelijkse abonnementskosten en productspecifieke kenmerken staan vermeld bij het gekozen product/plan op het moment van bestellen.

4. Aard van de dienstverlening

Wij leveren SaaS-toegang tot geautomatiseerde, deels door AI gegenereerde bedrijfsprocessen (bijvoorbeeld: het genereren en publiceren van social-mediacontent, het opvolgen van leads, het opstellen van offertes, het voeren van eerste WhatsApp-contactmomenten, het versturen van reviewverzoeken en e-mailcampagnes). De dienstverlening bestaat uit softwarefunctionaliteit en de daaraan gekoppelde verwerking via derde partijen (zie sectie 8 en het Subprocessor List). Wij leveren geen advies-, marketing- of resultaatdiensten en garanderen geen zakelijk resultaat (zoals omzet, bereik, leads, reviews of conversie).

5. AI-gegenereerde content

5.1 Bijschriften, berichten, offertetekst, e-mailconcepten en andere content die via AI-modellen wordt gegenereerd, is een concept en geen gegarandeerd foutloos of feitelijk correct eindproduct.

5.2 De mate van menselijke controle vóórdat AI-gegenereerde content naar buiten gaat, verschilt per product en per functie — voor sommige producten/functies beoordeelt u elk afzonderlijk stuk content vóór verzending; voor andere (met name AI Social Media Automation, en WhatsApp-/e-mailcampagnes/reviewverzoeken ná uw eenmalige sjabloon- of profielinstelling) gaat content automatisch naar buiten op basis van een door u éénmalig ingestelde configuratie, zonder dat u elk afzonderlijk stuk content nog apart beoordeelt. De exacte, actuele werking per product staat in de AI Usage Policy. U bent in alle gevallen verantwoordelijk voor het correct instellen van de relevante parameters/sjablonen vóór activering, en voor de uiteindelijke inhoud die onder uw naam/account naar buiten gaat.

6. Verantwoordelijkheid voor content, accounts en gegevens

De klant staat ervoor in dat:

hij gerechtigd is de gekoppelde social-media-accounts/pagina's, het WhatsApp-zakelijk-nummer, e-mailadressen en overige koppelingen te beheren en daarop/daarmee te laten publiceren of communiceren;
de aangeleverde onboarding- en bedrijfsgegevens juist zijn;
gepubliceerde of verzonden content voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en relevante reclame-/spamregels) en aan de platformvoorwaarden van betrokken derde partijen (zoals Meta's Platform- en Community-richtlijnen en het WhatsApp Business-beleid);
hij beschikt over een rechtmatige grondslag voor het benaderen van de contactpersonen, leads en ontvangers die hij via de Dienst laat benaderen (zie de Acceptable Use Policy);
hij de Dienst gebruikt in overeenstemming met deze voorwaarden, de Acceptable Use Policy en de AI Usage Policy.

Wij zijn niet aansprakelijk voor content die de klant zelf heeft aangeleverd, goedgekeurd, verzonden of niet tijdig heeft gecontroleerd voordat deze werd gepubliceerd of verzonden, noch voor de rechtmatigheid van door de klant aangeleverde contactgegevens.

7. Koppelingen met social-media- en berichtenaccounts

Voor producten die publicatie op Facebook/Instagram of communicatie via WhatsApp omvatten, koppelt de klant zijn eigen Facebook-pagina en/of Instagram-zakelijk-account via Meta's officiële OAuth-procedure, respectievelijk maakt hij gebruik van het door ons beheerde WhatsApp Business-kanaal onder de voorwaarden van de WhatsApp Business Platform. De klant kan een social-media-koppeling op elk moment zelf intrekken. Wij publiceren uitsluitend binnen de reikwijdte van de door de klant verleende, minimaal noodzakelijke rechten (zie de Privacyverklaring).

8. Afhankelijkheid van derde partijen

De dienstverlening is afhankelijk van diensten van derde partijen, waaronder — voor zover voor het afgenomen product van toepassing — Vercel (hosting), Neon (database), OpenAI (AI-tekstgeneratie), Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp Business Platform), Resend (e-mailverzending), Mollie (betalingen), Moneybird (facturatie/administratie), Make.com (procesorkestratie voor AI Social Media Automation) en Upstash (technische snelheidsbeperking). Het actuele overzicht staat in het Subprocessor List. Storingen, wijzigingen in API's/beleid, of tijdelijke onbeschikbaarheid bij deze derde partijen kunnen de dienstverlening beïnvloeden. Wij spannen ons in om hierop tijdig te reageren, maar garanderen niet dat de dienstverlening ononderbroken of foutloos is.

9. Intellectueel eigendom

9.1 De intellectuele-eigendomsrechten op het Nexus Cognito-platform (de software, broncode, ontwerpen, modellen en documentatie) berusten bij DVG Precision B.V., haar groepsmaatschappijen, oprichters en/of licentiegevers, voor zover van toepassing. Deze voorwaarden verlenen de klant uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de overeenkomst — geen eigendom van de platformsoftware.

9.2 Content die specifiek voor de klant wordt gegenereerd op basis van diens eigen input (bijvoorbeeld een gegenereerde social-mediapost, offertetekst of e-mailconcept), mag door de klant worden gebruikt voor het doel waarop deze is gegenereerd. Bedrijfs-/inhoudsgegevens die de klant zelf in het platform invoert, blijven eigendom van de klant.

9.3 Zie voor de volledige, nadere uitwerking het separate IP/Auteursrecht-document en de Licentievoorwaarden.

10. Vergoeding en facturatie

Toepasselijke prijzen, opzetkosten en abonnementsvoorwaarden staan vermeld bij het gekozen product/plan op het moment van bestellen. Facturatie en betalingsverwerking lopen via Mollie (betaling) en Moneybird (facturatie/administratie) — Mollie is de enige partij die daadwerkelijk gelden incasseert; Moneybird registreert uitsluitend het administratieve spiegelbeeld daarvan. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienstverlening opschorten na voorafgaande waarschuwing.

11. Duur, opzegging en beëindiging

Het abonnement loopt voor de bij het gekozen plan vermelde periode en wordt, behoudens tijdige opzegging, voortgezet onder dezelfde voorwaarden, tenzij bij het product anders vermeld. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij (onder meer): niet-tijdige betaling na waarschuwing, misbruik van het platform, of content/gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden, de Acceptable Use Policy, of de regels van een gekoppelde derde partij (bijvoorbeeld een Meta- of WhatsApp-schorsing van de gekoppelde account/het gekoppelde nummer).

12. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij bieden — behoudens een afzonderlijk schriftelijk overeengekomen serviceniveau — geen gegarandeerd, cijfermatig serviceniveau (SLA); zie de Servicevoorwaarden voor de wél geldende, realistische inspanningsverplichtingen en onderhoudsafspraken.

13. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen niet-openbare, als vertrouwelijk aan te merken informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, al bekend was, of rechtmatig van een derde is verkregen.

14. Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring. Voor zover de klant zelf persoonsgegevens van zijn eigen klanten/contacten via de Dienst laat verwerken (bijvoorbeeld reviewverzoeken, leadgegevens, e-mail- of WhatsApp-ontvangers), is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en is, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het totale bedrag dat de klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de Dienst.

15.2 Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens, of schade die voortvloeit uit storingen bij de in sectie 8 genoemde derde partijen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.

15.3 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een materiële wijziging publiceren wij een nieuwe versie; voor zover onze systemen dat voor uw situatie aangeven, wordt deze opnieuw voorgelegd voor akkoord via het versiegestuurde acceptatiesysteem.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DVG Precision B.V. is gevestigd (Rotterdam), tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Algemene Voorwaarden