Versie 1.2 · geldig sinds 20 september 2026

Algemene Voorwaarden

Versie 1.2 — voegt Anthropic toe in sectie 8 (Afhankelijkheid van derde partijen); alle overige secties zijn ongewijzigd ten opzichte van versie 1.1. Versie 1.0 suggereerde dat AI-content bij elk product pas naar buiten gaat na een handeling per specifiek stuk content. Bij nadere product-per-product codecontrole bleek dit niet voor elk product te kloppen (met name AI Social Media Automation publiceert volledig automatisch, zonder controle per post) — zie de AI Usage Policy voor de volledige, eerlijke uitsplitsing per product.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen DVG Precision B.V. ("wij", "ons", "het platform") en de klant ("klant", "u") met betrekking tot de via dit platform (kunnen) worden aangeboden AI-automatiseringsproducten (o.a. AI Social Media Automation, AI Review Automation, AI Lead Generator, AI Offerte Generator, AI Email Automation en AI WhatsApp Automation, gezamenlijk "de Dienst").

"Nexus Cognito" is de handelsnaam waaronder DVG Precision B.V. dit platform exploiteert. Uw overeenkomst komt tot stand met DVG Precision B.V. — niet met een andere aan Nexus Cognito gelieerde rechtspersoon, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1. Identiteit van de aanbieder

DVG Precision B.V. Karimunstraat 17 3089 SM Rotterdam Nederland KvK-nummer: 98240021 Vestigingsnummer: 000063418436 Btw-identificatienummer: NL868412764B01 E-mail (algemeen/juridisch): info@dvgprecision.com Klantenservice: support@nexuscognito.com Beveiligingsmeldingen: security@nexuscognito.com

2. Toepasselijkheid en zakelijk gebruik

2.1 De Dienst is bestemd voor gebruik door ondernemingen en professionele organisaties (business-to-business, "B2B") — niet voor aankopen door consumenten in de zin van Boek 6, Titel 5, Afdeling 2B BW. Door te bestellen verklaart u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.2 Omdat de Dienst uitsluitend zakelijk wordt aangeboden en afgenomen, zijn de wettelijke consumentenbeschermingsregels — waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand — niet van toepassing op deze overeenkomst.

2.3 Deze voorwaarden gelden naast eventuele productspecifieke aanvullende voorwaarden (zie de per product gepubliceerde aanvullingen, indien van toepassing) en naast de Servicevoorwaarden voor zover die voor uw abonnement gelden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is geplaatst, de bijbehorende betaling (opzetkosten + eerste maand, waar van toepassing) is voldaan, en de klant heeft aangegeven akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Prijzen, opzetkosten, maandelijkse abonnementskosten en productspecifieke kenmerken staan vermeld bij het gekozen product/plan op het moment van bestellen.

4. Aard van de dienstverlening

Wij leveren SaaS-toegang tot geautomatiseerde, deels door AI gegenereerde bedrijfsprocessen (bijvoorbeeld: het genereren en publiceren van social-mediacontent, het opvolgen van leads, het opstellen van offertes, het voeren van eerste WhatsApp-contactmomenten, het versturen van reviewverzoeken en e-mailcampagnes). De dienstverlening bestaat uit softwarefunctionaliteit en de daaraan gekoppelde verwerking via derde partijen (zie sectie 8 en het Subprocessor List). Wij leveren geen advies-, marketing- of resultaatdiensten en garanderen geen zakelijk resultaat (zoals omzet, bereik, leads, reviews of conversie).

5. AI-gegenereerde content

5.1 Bijschriften, berichten, offertetekst, e-mailconcepten en andere content die via AI-modellen wordt gegenereerd, is een concept en geen gegarandeerd foutloos of feitelijk correct eindproduct.

5.2 De mate van menselijke controle vóórdat AI-gegenereerde content naar buiten gaat, verschilt per product en per functie — voor sommige producten/functies beoordeelt u elk afzonderlijk stuk content vóór verzending; voor andere (met name AI Social Media Automation, en WhatsApp-/e-mailcampagnes/reviewverzoeken ná uw eenmalige sjabloon- of profielinstelling) gaat content automatisch naar buiten op basis van een door u éénmalig ingestelde configuratie, zonder dat u elk afzonderlijk stuk content nog apart beoordeelt. De exacte, actuele werking per product staat in de AI Usage Policy. U bent in alle gevallen verantwoordelijk voor het correct instellen van de relevante parameters/sjablonen vóór activering, en voor de uiteindelijke inhoud die onder uw naam/account naar buiten gaat.

6. Verantwoordelijkheid voor content, accounts en gegevens

De klant staat ervoor in dat:

hij gerechtigd is de gekoppelde social-media-accounts/pagina's, het WhatsApp-zakelijk-nummer, e-mailadressen en overige koppelingen te beheren en daarop/daarmee te laten publiceren of communiceren;
de aangeleverde onboarding- en bedrijfsgegevens juist zijn;
gepubliceerde of verzonden content voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en relevante reclame-/spamregels) en aan de platformvoorwaarden van betrokken derde partijen (zoals Meta's Platform- en Community-richtlijnen en het WhatsApp Business-beleid);
hij beschikt over een rechtmatige grondslag voor het benaderen van de contactpersonen, leads en ontvangers die hij via de Dienst laat benaderen (zie de Acceptable Use Policy);
hij de Dienst gebruikt in overeenstemming met deze voorwaarden, de Acceptable Use Policy en de AI Usage Policy.

Wij zijn niet aansprakelijk voor content die de klant zelf heeft aangeleverd, goedgekeurd, verzonden of niet tijdig heeft gecontroleerd voordat deze werd gepubliceerd of verzonden, noch voor de rechtmatigheid van door de klant aangeleverde contactgegevens.

7. Koppelingen met social-media- en berichtenaccounts

Voor producten die publicatie op Facebook/Instagram of communicatie via WhatsApp omvatten, koppelt de klant zijn eigen Facebook-pagina en/of Instagram-zakelijk-account via Meta's officiële OAuth-procedure, respectievelijk maakt hij gebruik van het door ons beheerde WhatsApp Business-kanaal onder de voorwaarden van de WhatsApp Business Platform. De klant kan een social-media-koppeling op elk moment zelf intrekken. Wij publiceren uitsluitend binnen de reikwijdte van de door de klant verleende, minimaal noodzakelijke rechten (zie de Privacyverklaring).

8. Afhankelijkheid van derde partijen

De dienstverlening is afhankelijk van diensten van derde partijen, waaronder — voor zover voor het afgenomen product van toepassing — Vercel (hosting), Neon (database), OpenAI en Anthropic (AI-tekstgeneratie), Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp Business Platform), Resend (e-mailverzending), Mollie (betalingen), Moneybird (facturatie/administratie), Make.com (procesorkestratie voor AI Social Media Automation) en Upstash (technische snelheidsbeperking). Het actuele overzicht staat in het Subprocessor List. Storingen, wijzigingen in API's/beleid, of tijdelijke onbeschikbaarheid bij deze derde partijen kunnen de dienstverlening beïnvloeden. Wij spannen ons in om hierop tijdig te reageren, maar garanderen niet dat de dienstverlening ononderbroken of foutloos is.

9. Intellectueel eigendom

9.1 De intellectuele-eigendomsrechten op het Nexus Cognito-platform (de software, broncode, ontwerpen, modellen en documentatie) berusten bij DVG Precision B.V., haar groepsmaatschappijen, oprichters en/of licentiegevers, voor zover van toepassing. Deze voorwaarden verlenen de klant uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de overeenkomst — geen eigendom van de platformsoftware.

9.2 Content die specifiek voor de klant wordt gegenereerd op basis van diens eigen input (bijvoorbeeld een gegenereerde social-mediapost, offertetekst of e-mailconcept), mag door de klant worden gebruikt voor het doel waarop deze is gegenereerd. Bedrijfs-/inhoudsgegevens die de klant zelf in het platform invoert, blijven eigendom van de klant.

9.3 Zie voor de volledige, nadere uitwerking het separate IP/Auteursrecht-document en de Licentievoorwaarden.

10. Vergoeding en facturatie

Toepasselijke prijzen, opzetkosten en abonnementsvoorwaarden staan vermeld bij het gekozen product/plan op het moment van bestellen. Facturatie en betalingsverwerking lopen via Mollie (betaling) en Moneybird (facturatie/administratie) — Mollie is de enige partij die daadwerkelijk gelden incasseert; Moneybird registreert uitsluitend het administratieve spiegelbeeld daarvan. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienstverlening opschorten na voorafgaande waarschuwing.

11. Duur, opzegging en beëindiging

Het abonnement loopt voor de bij het gekozen plan vermelde periode en wordt, behoudens tijdige opzegging, voortgezet onder dezelfde voorwaarden, tenzij bij het product anders vermeld. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij (onder meer): niet-tijdige betaling na waarschuwing, misbruik van het platform, of content/gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden, de Acceptable Use Policy, of de regels van een gekoppelde derde partij (bijvoorbeeld een Meta- of WhatsApp-schorsing van de gekoppelde account/het gekoppelde nummer).

12. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij bieden — behoudens een afzonderlijk schriftelijk overeengekomen serviceniveau — geen gegarandeerd, cijfermatig serviceniveau (SLA); zie de Servicevoorwaarden voor de wél geldende, realistische inspanningsverplichtingen en onderhoudsafspraken.

13. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen niet-openbare, als vertrouwelijk aan te merken informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, al bekend was, of rechtmatig van een derde is verkregen.

14. Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring. Voor zover de klant zelf persoonsgegevens van zijn eigen klanten/contacten via de Dienst laat verwerken (bijvoorbeeld reviewverzoeken, leadgegevens, e-mail- of WhatsApp-ontvangers), is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en is, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het totale bedrag dat de klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de Dienst.

15.2 Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens, of schade die voortvloeit uit storingen bij de in sectie 8 genoemde derde partijen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.

15.3 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een materiële wijziging publiceren wij een nieuwe versie; voor zover onze systemen dat voor uw situatie aangeven, wordt deze opnieuw voorgelegd voor akkoord via het versiegestuurde acceptatiesysteem.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DVG Precision B.V. is gevestigd (Rotterdam), tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

18. Contact

Version 1.2 · effective since September 20, 2026

Terms and Conditions

Version 1.2 — adds Anthropic in section 8 (Dependence on third parties); all other sections are unchanged compared to version 1.1. Version 1.0 suggested that, for every product, AI content only goes out after an action per specific piece of content. On closer product-by-product code review this turned out not to be true for every product (in particular, AI Social Media Automation publishes fully automatically, without review per post) — see the AI Usage Policy for the complete, honest breakdown per product.

These terms and conditions apply to every agreement between DVG Precision B.V. ("we", "us", "the platform") and the customer ("customer", "you") relating to the AI automation products that are (or may be) offered through this platform (including AI Social Media Automation, AI Review Automation, AI Lead Generator, AI Quote Generator, AI Email Automation and AI WhatsApp Automation, together "the Service").

"Nexus Cognito" is the trade name under which DVG Precision B.V. operates this platform. Your agreement is concluded with DVG Precision B.V. — not with any other legal entity affiliated with Nexus Cognito, unless expressly agreed otherwise.

1. Identity of the provider

DVG Precision B.V. Karimunstraat 17 3089 SM Rotterdam The Netherlands Chamber of Commerce (KvK) number: 98240021 Establishment number: 000063418436 VAT identification number: NL868412764B01 E-mail (general/legal): info@dvgprecision.com Customer service: support@nexuscognito.com Security reports: security@nexuscognito.com

2. Applicability and business use

2.1 The Service is intended for use by businesses and professional organisations (business-to-business, "B2B") — not for purchases by consumers within the meaning of Book 6, Title 5, Section 2B of the Dutch Civil Code. By placing an order you declare that you are acting in the course of a profession or business.

2.2 Because the Service is offered and purchased exclusively for business purposes, the statutory consumer-protection rules — including the right of withdrawal for distance contracts — do not apply to this agreement.

2.3 These terms apply alongside any product-specific supplementary terms (see the supplements published per product, where applicable) and alongside the Service Terms to the extent those apply to your subscription.

3. Formation of the agreement

The agreement is formed at the moment the order has been placed, the corresponding payment (setup fee + first month, where applicable) has been made, and the customer has indicated acceptance of these Terms and Conditions. Prices, setup fees, monthly subscription fees and product-specific characteristics are stated with the chosen product/plan at the time of ordering.

4. Nature of the service

We provide SaaS access to automated business processes that are partly generated by AI (for example: generating and publishing social media content, following up on leads, drafting quotes, conducting initial WhatsApp contact moments, sending review requests and e-mail campaigns). The service consists of software functionality and the associated processing through third parties (see section 8 and the Subprocessor List). We do not provide advisory, marketing or results-based services and do not guarantee any business outcome (such as revenue, reach, leads, reviews or conversion).

5. AI-generated content

5.1 Captions, messages, quote text, e-mail drafts and other content generated through AI models are drafts and not a guaranteed error-free or factually correct end product.

5.2 The degree of human review before AI-generated content goes out differs per product and per function — for some products/functions you review each individual piece of content before it is sent; for others (in particular AI Social Media Automation, and WhatsApp/e-mail campaigns/review requests after your one-time template or profile setup) content goes out automatically on the basis of a configuration you set up once, without you separately reviewing each individual piece of content. The exact, current behaviour per product is described in the AI Usage Policy. In all cases you are responsible for correctly configuring the relevant parameters/templates before activation, and for the final content that goes out under your name/account.

6. Responsibility for content, accounts and data

The customer warrants that:

it is entitled to manage the connected social media accounts/pages, the WhatsApp business number, e-mail addresses and other connections and to have content published or communications sent on/through them;
the onboarding and business data supplied are correct;
published or sent content complies with applicable laws and regulations (including the GDPR, the Dutch Telecommunications Act and relevant advertising/spam rules) and with the platform terms of the third parties involved (such as Meta's Platform and Community Guidelines and the WhatsApp Business policy);
it has a lawful basis for approaching the contacts, leads and recipients it has approached through the Service (see the Acceptable Use Policy);
it uses the Service in accordance with these terms, the Acceptable Use Policy and the AI Usage Policy.

We are not liable for content that the customer itself supplied, approved, sent or failed to review in time before it was published or sent, nor for the lawfulness of contact details supplied by the customer.

7. Connections with social media and messaging accounts

For products that include publishing on Facebook/Instagram or communication via WhatsApp, the customer connects its own Facebook page and/or Instagram business account through Meta's official OAuth procedure, or uses the WhatsApp Business channel managed by us under the terms of the WhatsApp Business Platform. The customer can revoke a social media connection itself at any time. We publish exclusively within the scope of the minimum necessary permissions granted by the customer (see the Privacy Policy).

8. Dependence on third parties

The service depends on services of third parties, including — to the extent applicable to the product purchased — Vercel (hosting), Neon (database), OpenAI and Anthropic (AI text generation), Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp Business Platform), Resend (e-mail delivery), Mollie (payments), Moneybird (invoicing/accounting), Make.com (process orchestration for AI Social Media Automation) and Upstash (technical rate limiting). The current overview is in the Subprocessor List. Outages, changes in APIs/policies, or temporary unavailability at these third parties may affect the service. We make reasonable efforts to respond to this in a timely manner, but do not guarantee that the service is uninterrupted or error-free.

9. Intellectual property

9.1 The intellectual property rights in the Nexus Cognito platform (the software, source code, designs, models and documentation) are vested in DVG Precision B.V., its group companies, founders and/or licensors, as applicable. These terms grant the customer only a limited, personal, non-exclusive and non-transferable right to use the Service for the duration of the agreement — not ownership of the platform software.

9.2 Content generated specifically for the customer on the basis of its own input (for example a generated social media post, quote text or e-mail draft) may be used by the customer for the purpose for which it was generated. Business/content data that the customer itself enters into the platform remains the property of the customer.

9.3 For the full, further elaboration see the separate IP/Copyright document and the Licence Terms.

10. Fees and invoicing

Applicable prices, setup fees and subscription conditions are stated with the chosen product/plan at the time of ordering. Invoicing and payment processing run through Mollie (payment) and Moneybird (invoicing/accounting) — Mollie is the only party that actually collects funds; Moneybird only records the administrative mirror of those payments. In the event of late payment we may suspend the service after prior warning.

11. Term, cancellation and termination

The subscription runs for the period stated with the chosen plan and, unless cancelled in time, is continued under the same conditions, unless stated otherwise with the product. We may suspend or terminate the agreement in the event of (among other things): late payment after warning, abuse of the platform, or content/use that violates these terms, the Acceptable Use Policy, or the rules of a connected third party (for example a Meta or WhatsApp suspension of the connected account/number).

12. Availability and maintenance

Save for a separately agreed service level in writing, we do not offer a guaranteed, numerical service level (SLA); see the Service Terms for the realistic best-effort obligations and maintenance arrangements that do apply.

13. Confidentiality

Both parties treat non-public information received from each other in the context of the agreement that should be regarded as confidential as confidential, and use it exclusively for the performance of the agreement. This obligation does not apply to information that is already public, was already known, or was lawfully obtained from a third party.

14. Processing of personal data

Personal data is processed in accordance with the Privacy Policy. To the extent the customer itself has personal data of its own customers/contacts processed through the Service (for example review requests, lead data, e-mail or WhatsApp recipients), the Data Processing Agreement applies.

15. Liability

15.1 Our liability is limited to direct damage and is, per event or series of related events, limited to the total amount the customer paid us for the Service in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the damage.

15.2 We are never liable for indirect damage, consequential damage, lost revenue or profit, loss of data, or damage resulting from outages at the third parties referred to in section 8, except in the case of intent or deliberate recklessness on our part.

15.3 Nothing in these terms limits liability to the extent that this is not permitted under mandatory Dutch law.

16. Changes to these terms

We may amend these terms. In the event of a material change we publish a new version; to the extent our systems indicate this for your situation, it is presented again for acceptance through the version-controlled acceptance system.

17. Governing law and competent court

This agreement is governed by Dutch law. Disputes are submitted exclusively to the competent court in the district in which DVG Precision B.V. has its registered office (Rotterdam), unless mandatory law designates another court.