AI Usage Policy

AI Usage Policy

Versie 1.1 — corrigeert een te ruime claim in versie 1.0. Versie 1.0 beschreef "AI-gegenereerde content is altijd een concept, nooit automatisch verzonden zonder menselijke controle" als een platformbrede waarheid. Dat bleek bij nadere, product-per-product codecontrole niet voor elk product te kloppen — met name AI Social Media Automation publiceert volledig automatisch, zonder enige menselijke controle per post. Deze versie beschrijft het daadwerkelijke gedrag per product, niet een wenselijk vereenvoudigd platformbreed principe. Bevat tevens de uitgangspunten voor verantwoord AI-gebruik (voorheen apart aangekondigd als "Responsible AI Policy" — zie die pagina voor een korte verwijzing hiernaartoe).

1. Hoe AI daadwerkelijk wordt gebruikt en verzonden, per product

Wij onderscheiden hieronder expliciet twee verschillende dingen die licht met elkaar verward kunnen worden: (a) of content door AI is gegenereerd, en (b) of die content vervolgens automatisch naar buiten gaat zonder dat iemand ze op dat specifieke moment nog beoordeelt. Beide zijn onafhankelijk van elkaar per product vastgesteld.

AI Social Media Automation. U stelt éénmalig een profiel in (tone-of-voice, doelgroep, toegestane/verboden onderwerpen, postfrequentie). Vanaf dat moment genereert AI voor elke geplande post automatisch bijschrift en afbeelding, en publiceert het platform deze zonder dat u die specifieke post vooraf beoordeelt of goedkeurt — gestuurd door het door u ingestelde schema. Er bestaat geen "keur deze post goed"-stap per post. (Publicatie is daarnaast onderworpen aan een platformbrede, technische schakelaar tussen testmodus en daadwerkelijke livepublicatie; dat is een operationele instelling, geen inhoudelijke controle door u per post.)

AI WhatsApp Automation. Twee aparte paden: (i) een rechtstreeks, individueel bericht kan alleen verzonden worden als u zelf de exacte tekst aanlevert — AI kan hiervoor uitsluitend een concept/suggestie tonen die u zelf moet overnemen of bewerken. (ii) Een WhatsApp-sjabloon voor een campagne kan door AI worden opgesteld, maar moet u éénmalig publiceren/goedkeuren; ná die eenmalige goedkeuring verstuurt het campagneschema exact die goedgekeurde tekst automatisch aan alle ontvangers in de doelgroep, zonder dat u elke individuele ontvanger nog los beoordeelt.

AI Email Automation. Zelfde patroon als WhatsApp-campagnes: u moet een AI-gegenereerde of zelf geschreven e-mailsjabloonversie éénmalig expliciet publiceren vóórdat deze gebruikt kan worden. Zodra een campagne actief staat, genereert en verstuurt het schema die goedgekeurde inhoud automatisch aan de volledige doelgroep, zonder beoordeling per individuele ontvanger.

AI Review Automation. Twee aparte functies: (i) de tekst van reviewverzoeken en herinneringen wordt, tenzij u zelf vaste tekst heeft ingesteld, bij elke afzonderlijke verzending opnieuw door AI gegenereerd en direct verstuurd — er is geen concept-/goedkeuringsstap tussen generatie en verzending voor deze berichten. (ii) AI-conceptantwoorden op ontvangen klantfeedback worden nooit automatisch ergens gepubliceerd of verstuurd; "goedkeuren" van zo'n concept is uitsluitend een interne statuswijziging — u moet de tekst zelf handmatig elders plakken/versturen als u die wilt gebruiken.

AI Lead Generator. AI genereert leadanalyses en outreachconcepten (e-mail, LinkedIn-bericht, belscript). Er bestaat vandaag geen enkel verzend- of publicatiemechanisme voor deze content binnen het platform — "goedkeuren" is uitsluitend een interne statuswijziging. U moet een goedgekeurd concept zelf, buiten het platform om, gebruiken (bijvoorbeeld door het te kopiëren naar uw eigen e-mailprogramma).

AI Offerte Generator. AI genereert offertetekst in door u bewerkbare velden; u moet deze altijd zelf beoordelen/bewerken en expliciet de status naar "verzonden" zetten vóórdat een deelbare link geldig wordt. Er bestaat vandaag geen geautomatiseerd e-mail- of ander verzendmechanisme dat die link daadwerkelijk naar de ontvanger stuurt — dat is op dit moment nog een handmatige stap buiten het platform.

2. Samenvatting van het onderscheid

3. Uw verantwoordelijkheid

Voor de producten/functies waar content automatisch naar buiten gaat (Social Media Automation; WhatsApp- en e-mailcampagnes ná uw eenmalige sjabloongoedkeuring; Review-verzoeken/herinneringen), bent u verantwoordelijk voor het vooraf correct instellen van tone-of-voice, doelgroep, sjabloontekst en overige parameters — u kunt de individuele gegenereerde inhoud ná activering niet meer per geval tegenhouden vóórdat deze verstuurd is. Voor de producten/functies waar u wel een expliciete beoordelings-/verzendstap heeft, bent u verantwoordelijk voor die beoordeling vóór gebruik.

Welke AI-leverancier voor generatie wordt gebruikt, is bewust niet zichtbaar voor u in de gebruikersinterface — zichtbaar wordt gemaakt wát u krijgt (gegenereerde content), niet welke onderliggende leverancier dat leverde. Zie het Subprocessor List voor de daadwerkelijk ingeschakelde leveranciers.

4. Betrouwbaarheid en beperkingen

AI-gegenereerde output kan onjuist, onvolledig, verouderd of anderszins misleidend zijn ("hallucinaties"). Dit risico is groter voor de producten/functies in sectie 1 die zonder per-geval controle automatisch naar buiten gaan. Gebruik AI-gegenereerde content nooit voor feitelijke beweringen, juridische, fiscale, medische of financiële claims zonder eigen, voorafgaande, deskundige controle van de door u ingestelde parameters/sjablonen.

5. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan AI-functionaliteit van het platform te gebruiken voor:

• onwettige discriminatie of het faciliteren daarvan;
• fraude of misleiding;
• illegale imitatie van een persoon, organisatie of merk;
• onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens;
• verboden manipulatie van individuen;
• het genereren van illegale content;
• enig ander gebruik dat in strijd is met de Acceptable Use Policy.

6. Verantwoordelijkheid voor input

U bent zelf verantwoordelijk voor de rechten op en de juistheid van de gegevens/content die u als input voor AI-generatie aanlevert.

7. EU AI Act — transparantie (artikel 50, Verordening (EU) 2024/1689)

Wij hebben dit onderwerp geverifieerd tegen de tekst van de Verordening zelf (EUR-Lex, CELEX 32024R1689) en de officiële toelichting van de Europese Commissie, niet uitsluitend tegen een secundaire samenvatting. Artikel 50 wordt van toepassing per 2 augustus 2026 (met een overgangsperiode tot 2 december 2026 voor bepaalde markeringsverplichtingen bij systemen die al vóór die datum in de handel waren).

Artikel 50 lid 1 (systemen die rechtstreeks met natuurlijke personen interacteren, zoals chatbots): geen van onze producten voert vandaag een rechtstreeks, autonoom, tweezijdig AI-gesprek met een eindontvanger zonder dat een medewerker van de klant de uiteindelijke, exacte berichttekst zelf aanlevert of vooraf goedkeurt (zie sectie 1/2) — wij classificeren onze producten daarom vandaag niet als dit type systeem. Dit standpunt wordt opnieuw beoordeeld zodra een product ooit een modus zou krijgen waarin AI zelfstandig, zonder enige menselijke tussenkomst, rechtstreeks met een eindontvanger "converseert" (in plaats van eenmalig-goedgekeurde, uitgaande content te versturen).

Artikel 50 lid 2 (aanbieders van AI-systemen die synthetische audio/beeld/video/tekst genereren, moeten output als AI-gegenereerd markeren op een machinaal detecteerbare manier — met een uitzondering voor content die een daadwerkelijke, inhoudelijke menselijke redactionele controle heeft ondergaan, niet slechts een oppervlakkige/formele controle): dit is het onderdeel waar wij, na eerlijke zelfevaluatie, een reëel openstaand punt benoemen. AI Social Media Automation genereert content (bijschriften/afbeeldingen) en publiceert deze zonder enige inhoudelijke menselijke controle per post — dat is naar onze eigen lezing precies het scenario waarvoor de uitzondering NIET geldt. Voor de overige producten geldt doorgaans wél een eenmalige, echte menselijke goedkeuring van het sjabloon/de instellingen (Review-verzoeken zijn een grensgeval: vaak geen controle per verzending, wel een eenmalige configuratie van toon/taal). Wij nemen dit uitdrukkelijk op als een punt dat aanvullende juridische beoordeling vereist (zie ook het eindrapport) — wij verzinnen hier geen uitzondering die niet aantoonbaar door het daadwerkelijke productgedrag wordt gedekt, en wij passen liever ons publieke standpunt aan dan een onjuiste vrijstelling te claimen.

Artikel 50 lid 3 (aanbieders van emotieherkenning/biometrische categorisering): niet van toepassing — dit platform biedt geen dergelijke functionaliteit.

Artikel 50 lid 4 (deepfakes; AI-gegenereerde tekst die gepubliceerd wordt om het publiek te informeren over aangelegenheden van algemeen belang): niet van toepassing op de door dit platform gefaciliteerde content (zakelijke social-mediaposts/marketingcontent, geen journalistieke/publieke-belangcontent, en geen deepfakes van personen).

8. Wijzigingen

Naarmate productfunctionaliteit wijzigt — met name als een automatische-publicatiepad een menselijke controlestap krijgt, of andersom — werken wij dit beleid bij.

Contact

DVG Precision B.V. Karimunstraat 17 3089 SM Rotterdam Nederland KvK-nummer: 98240021 Vestigingsnummer: 000063418436 Btw-identificatienummer: NL868412764B01 E-mail (algemeen/juridisch): info@dvgprecision.com Klantenservice: support@nexuscognito.com Beveiligingsmeldingen: security@nexuscognito.com