Acceptable Use Policy

Acceptable Use Policy

Versie 1.0 — vervangt de eerdere placeholder-tekst.

Deze Acceptable Use Policy beschrijft welk gebruik van het Nexus Cognito-platform niet is toegestaan. Overtreding kan leiden tot opschorting of beëindiging van de Dienst (zie de Algemene Voorwaarden).

1. Algemeen verboden gebruik

Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor:

• spam of ongevraagde bulkberichten;
• phishing, fraude, of misleiding van ontvangers;
• malware, virussen, of andere schadelijke code;
• het stelen of misbruiken van inloggegevens/tokens (van het platform, van derde diensten, of van derden);
• intimidatie, bedreiging, of ongewenst contact met individuen;
• onwettige discriminatie of het faciliteren daarvan;
• misleidende imitatie van een andere persoon, organisatie of merk;
• onrechtmatig scrapen van websites of gegevensbronnen van derden;
• inbreuk op auteursrecht, merkenrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden;
• schending van de privacy van derden of onrechtmatige verrijking/verzameling van persoonsgegevens;
• onrechtmatige leadwerving of -verrijking (bijvoorbeeld via bronnen waarvoor u geen toestemming of rechtmatige grondslag heeft);
• illegaal of hoogrisicovol AI-gebruik zoals nader omschreven in de AI Usage Policy;
• het omzeilen van het beleid van een gekoppelde derde partij (zoals Meta of het WhatsApp Business-beleid);
• beveiligingstesten tegen het platform of gekoppelde diensten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• enig ander gebruik dat het platform, andere klanten, of de reputatie van gekoppelde providers schaadt.

2. WhatsApp-specifiek

U mag het platform uitsluitend gebruiken om contactpersonen via WhatsApp te benaderen voor wie u over een rechtmatige contactbasis beschikt (zie de Privacyverklaring/DPA). Het enkele feit dat u een telefoonnummer heeft opgeslagen, geldt niet automatisch als toestemming om die persoon te berichten. Het platform respecteert bestaande afmeldingen: een eerdere afmelding weegt altijd zwaarder dan een later aanwezige toestemming, totdat de ontvanger opnieuw en expliciet toestemming geeft. U bent zelf verantwoordelijk voor naleving van het WhatsApp Business-beleid van Meta, waaronder de regels rond het 24-uurs-servicevenster en goedgekeurde berichtsjablonen.

3. E-mail-specifiek

U bent zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag om een e-mailadres te benaderen — het enkele feit dat een e-mailadres bij ons is opgeslagen, maakt marketingberichten daarnaartoe niet automatisch rechtmatig. Elke via het platform verzonden e-mail bevat een werkende afmeldlink; het is niet toegestaan deze te verwijderen, te verbergen, of afmeldverzoeken te negeren.

4. Review Automation-specifiek

Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor het manipuleren van reviews, waaronder: het selectief alleen doorsturen van positieve feedback naar een openbaar reviewplatform ("review gating"), het aanmoedigen of vervalsen van nepreviews, of het aanbieden van een incentive voor een review op een manier die in strijd is met het beleid van het betreffende reviewplatform. De reviewlandingspagina van het platform toont altijd zowel de externe reviewoptie als de interne feedbackoptie, ongeacht het sentiment van de ontvanger — dit gedrag mag niet worden omzeild of nagebootst op een manier die feitelijk wél op sentiment filtert.

5. Lead Generator-specifiek

Bronnen voor leadgegevens moeten rechtmatig zijn. Het is niet toegestaan persoonsgegevens te verzamelen of verrijken op een manier die in strijd is met de AVG of met het beleid van de bron waarvan de gegevens afkomstig zijn. U blijft verantwoordelijk voor menselijke controle van AI-gegenereerde leadanalyses en outreachconcepten vóór verzending, en voor het uitsluiten van onrechtmatige of discriminerende profilering.

6. Naleving van providerbeleid

Voor zover uw gebruik van het platform afhankelijk is van een gekoppelde derde partij (Meta, WhatsApp Business Platform, Mollie, of anderen), bent u gehouden aan het eigen beleid van die derde partij, naast deze Acceptable Use Policy.

7. Handhaving

Bij een vermoede overtreding kunnen wij functionaliteit beperken, content verwijderen, of de Dienst opschorten of beëindigen conform de Algemene Voorwaarden.

8. Contact

Vermoedt u misbruik of heeft u vragen over deze policy? Neem contact op via support@nexuscognito.com of, voor beveiligingsgerelateerde meldingen, security@nexuscognito.com.