Onderdeel van het Nexus-platform

Gecontroleerde uitvoering

AI genereert. Nexus-code beslist wat binnen uw regels daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

Op deze pagina leggen we uit wat dat in Nexus Cognito betekent: wat AI wel en niet mag, wie beslist, welke controles er zijn en wat we niet beloven.

Wat betekent dit?

Nexus Cognito gebruikt AI om teksten, analyses en voorstellen te maken. De inhoud komt van AI; de uitvoering loopt altijd via gewone, voorspelbare Nexus-code. Die code bepaalt of, wanneer en hoe iets gebeurt: op basis van uw rechten, uw instellingen, uw bedrijfstijden, goedkeuringsvereisten en controles zoals toestemming van de ontvanger.

AI mag

Teksten en concepten genereren
Vragen beantwoorden over uw werkruimte
Een volgende stap voorstellen

Nexus-code beslist

Wie iets mag doen en voor welk pakket
Of de gegevens nog kloppen op het moment van uitvoeren
Of uw bevestiging, regels, bedrijfstijden en toestemming in orde zijn

De keten voor voorgestelde acties

Wanneer Guide een actie voorstelt, zoals een conceptofferte, een contactupdate of een WhatsApp-bericht, doorloopt die actie altijd dezelfde stappen:

1
Guide stelt voor
Op basis van uw klantcontext en bedrijfskennis ontstaat een concreet voorstel. Er wordt nog niets uitgevoerd.
2
Nexus controleert
Rechten, pakket en de gegevens waarop het voorstel rust worden door Nexus-code gecontroleerd.
3
U beoordeelt en bevestigt
Het voorstel staat in het Action Center. U keurt het goed of wijst het af.
4
Nexus voert uit
Bij uitvoering controleert Nexus opnieuw of het voorstel nog klopt. Is het verlopen of zijn de gegevens gewijzigd, dan wordt het niet uitgevoerd en volgt een nieuw voorstel.
5
Historie blijft zichtbaar
Status en resultaat blijven zichtbaar in het Action Center en in de tijdlijn van de klant.

Drie manieren waarop iets wordt uitgevoerd

Niet alles in Nexus loopt via een handmatige bevestiging. Wat wel en niet gebeurt, hangt af van wat u instelt.

Met uw bevestiging

Voorstellen van Guide keurt u zelf goed in het Action Center voordat Nexus ze uitvoert.

Bewust automatisch ingesteld

Workflows die u zelf automatisch heeft ingesteld, zoals een automatisch WhatsApp-antwoord of een ingeplande post, draaien zonder extra klik, binnen uw regels en met logging van elke stap.

Geblokkeerd door regels

Nexus voert niet uit als een regel dat verhindert, bijvoorbeeld buiten uw bedrijfstijden, bij een ontbrekende toestemming of voor een uitgeschreven ontvanger.

Zo ziet dat er per module uit

Vier voorbeelden uit de modules van het platform.

U kiest de antwoordmodus. Bij Voorstellen stelt de AI antwoorden voor en wordt er nooit iets verstuurd zonder dat u op Versturen drukt. Bij Automatisch beantwoordt de AI openingstijden-, prijs- en werkgebiedvragen zelf met uw goedgekeurde Bedrijfskennis; alles wat de AI niet zeker weet, gaat naar u.

E-mail

AI schrijft concepten. Versturen blijft een expliciete actie van u, en uitgeschreven ontvangers worden overgeslagen.

Offertes

AI schrijft de tekstonderdelen. Bedragen, aantallen en kortingen legt u zelf vast; AI raakt ze niet aan. Een offerte gaat pas naar uw klant nadat u die zelf verstuurt.

Social media

Met goedgekeurde content maakt Nexus twee tekstopties, kiest u de media, bekijkt u het exacte voorbeeld en keurt u pas daarna goed. Een goedgekeurd of ingepland bericht is pas gepubliceerd zodra Facebook of Instagram dat bevestigt.

Bedrijfstijden en regels

U bepaalt wanneer Nexus klantgerichte acties mag uitvoeren. Buiten die tijden houdt Guide een voorgesteld WhatsApp-bericht tegen. Uw bedrijfskennis (profiel, diensten, tarieven en regels) legt u één keer vast; Guide en het automatische WhatsApp-antwoord gebruiken die als bron.

Vastlegging en historie

Elke actie heeft een status, zoals wacht op uw beslissing, voltooid, niet gelukt, afgewezen, verlopen of niet meer geldig. Het Action Center bewaart die historie, de tijdlijn van de klant toont uitgevoerde acties, en het Impact-dashboard laat zien wat Nexus in een periode deed.

Wat we niet beloven

Dat AI-inhoud altijd juist is. U blijft verantwoordelijk voor wat u goedkeurt; controleer suggesties en concepten voordat u ze gebruikt.
Dat er nooit iets automatisch gebeurt. Workflows die u bewust automatisch heeft ingesteld, draaien zonder extra klik, binnen uw regels.
Uitkomsten zoals omzet, conversie of bespaarde tijd. Die hangen af van uw bedrijf en hoe u Nexus gebruikt.
Beschikbaarheid van externe kanalen. WhatsApp en Facebook/Instagram hangen af van de koppeling en de voorwaarden of goedkeuringen van die platforms.
Dat deze pagina een juridisch document is. De geldende afspraken staan in de AI Policy, de Security statement en de Algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen over gecontroleerde uitvoering

Voert AI zelf iets uit in Nexus Cognito?

AI levert de inhoud: teksten, analyses en voorstellen. De uitvoering zelf loopt via Nexus-code die uw rechten, regels en goedkeuringen toepast.

Wanneer moet ik iets goedkeuren?

Voorstellen van Guide keurt u altijd zelf goed in het Action Center. Een offerte gaat pas naar uw klant nadat u die zelf verstuurt. Alleen wat u bewust automatisch instelt, draait zonder extra klik.

Wat gebeurt er buiten mijn bedrijfstijden?

Als u bedrijfstijden heeft ingesteld, houdt Guide een voorgesteld WhatsApp-bericht buiten die tijden tegen.

Kan ik terugzien wat Nexus heeft gedaan?

Ja. Het Action Center bewaart de status en historie van voorgestelde acties, de tijdlijn van de klant toont uitgevoerde acties en het Impact-dashboard geeft een overzicht per periode.