AI Review Automation
Na een afgeronde aankoop of dienst stuurt AI Review Automation automatisch een vriendelijk, gepersonaliseerd reviewverzoek. Tevreden klanten worden naar je reviewplatform geleid; minder tevreden klanten krijgen eerst een intern feedbackkanaal, zodat je kunt reageren vóór er iets publiek staat. Nieuwe reviews en feedback worden geanalyseerd, met een AI-conceptantwoord dat je zelf goedkeurt voordat het ergens geplaatst wordt.
Meer reviews, zonder handmatig achternabellen
Onderdeel van het Nexus-platform
Deze module is een van de zes onderdelen van Nexus Cognito. Met een Nexus-pakket krijgt u in één abonnement toegang tot alle modules.
Het probleem
Tevreden klanten laten zelden uit zichzelf een review achter, terwijl één negatieve review onbeantwoord kan blijven staan — met alle gevolgen voor vertrouwen en vindbaarheid.
Voordelen
Meer reviews
Automatische, tijdige verzoeken op het juiste moment na levering.
Geen verrassingen
Ontevreden klanten kunnen altijd eerst intern feedback geven — niets wordt onderdrukt of geblokkeerd.
Sneller reageren
AI-conceptantwoorden op feedback, altijd met menselijke goedkeuring vooraf.
Hoe het werkt
- 1
Intake
Korte vragenlijst over je reviewplatform(s), toon en berichtinstellingen.
- 2
Koppeling
Verbind je orderbron (webhook of test-import) zodat verzoeken automatisch starten.
- 3
Live
Reviewverzoeken, herinneringen en feedbackopvolging draaien automatisch.
Wat u krijgt
Reviewverzoek-e-mails
Gepersonaliseerde uitnodiging, met configureerbare herinneringen.
Feedbackformulier
Veilige, niet-raadbare link voor interne feedback naast de externe review.
Deze module is inbegrepen bij Nexus.
Deze module wordt niet los verkocht. Kies een Nexus-pakket — Start, Professional of Business — en u heeft in één abonnement toegang tot alle zes modules.
Veelgestelde vragen
Kan dit negatieve reviews tegenhouden?
Nee. De externe reviewlink wordt nooit geblokkeerd op basis van sentiment — een klant blijft altijd vrij om een openbare review te plaatsen. Een lage beoordeling geeft alleen ook een prominent intern feedbackkanaal.
Op welke reviewplatforms werkt dit?
Je kiest zelf een generieke reviewlink (direct beschikbaar) of een voorbereid platform zoals Google of Trustpilot, zodra de benodigde koppeling daarvoor is afgerond.